Politique de confidentialité
1. Utilisation de vos informations personnelles
Recognition Express Switzerland utilise les informations personnelles que vous avez fournies uniquement dans le cadre de la relation client que vous entretenez avec nous.
La vie privée est très importante pour nous. Les données personnelles des clients seront traitées de manière confidentielle conformément à la législation suisse sur la protection des données. Nous recueillons, stockons et traitons vos données dans la mesure où elles sont nécessaires au traitement complet de votre achat, y compris les garanties éventuelles, pour nos services, notre administration technique et nos propres objectifs de marketing.
Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers que pour vérification du crédit. Les données transmises de cette manière ne peuvent être utilisées que par notre prestataire de services pour remplir leur tâche.
2. Raisons de la collecte de données
Le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous et pour vous fournir nos services, protéger nos intérêts légitimes et respecter les obligations réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
Lorsque vous utilisez le site, vous acceptez la collecte, le stockage, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles comme prévu dans la présente politique de confidentialité.
3. Quelles informations recueillons-nous ?
Nous recueillons deux types de données et d'informations :
- Informations non personnelles : informations d'utilisation agrégées et informations techniques transmises par votre appareil (type de navigateur, système d'exploitation, paramètres de langue, heure d'accès, pages consultées, clics, etc.).
- Informations personnelles : données de géolocalisation, adresse IP, identifiants uniques (adresse MAC, UUID), ainsi que les informations fournies lors du remplissage d'un formulaire sur notre site (nom, prénom, adresse e-mail ou postale, etc.).
4. Comment recevons-nous les informations vous concernant ?
Vos informations personnelles sont collectées :
- Lorsque vous fournissez volontairement vos données en remplissant un formulaire sur notre site ;
- Lorsque vous utilisez notre site en rapport avec votre utilisation de nos services ;
- À partir de fournisseurs, de services et de registres publics tiers (par exemple : fournisseurs d'analyse du trafic).
5. Utilisation et partage des informations
Nous ne louons pas, ne vendons pas ni ne partageons les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf tel que décrit dans la présente politique.
Nous pouvons utiliser les informations pour :
- Communiquer avec vous au sujet de nos services, vous fournir des informations techniques et répondre aux questions relatives au service client ;
- Vous informer des dernières mises à jour et des nouveaux services ;
- Mener des enquêtes statistiques et analytiques afin d'améliorer le site.
Nous pouvons partager les informations personnelles avec des prestataires tiers de confiance pour héberger le site, stocker et traiter les données, vous proposer du contenu marketing, ou réaliser des diagnostics techniques.
Nous pouvons également divulguer des informations si requis par la loi, pour faire appliquer nos politiques, détecter des fraudes, ou protéger les droits et la sécurité de notre entreprise et de nos utilisateurs.
6. Droits des utilisateurs
Vous pouvez demander à :
- Recevoir une confirmation du traitement de vos informations personnelles et y accéder ;
- Recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible ;
- Demander la rectification de vos informations ;
- Demander la suppression de vos informations ;
- Refuser le traitement de vos informations ;
- Demander une limitation du traitement de vos informations ;
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : info@recognition-express.ch
7. Conservation
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les durées de conservation sont déterminées selon le type d'informations collectées et l'objectif de leur collecte.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies dans nos services, y compris lorsque vous visitez notre site. Un « cookie » est un petit fragment d'information qu'un site web attribue à votre appareil lors de votre consultation. Les cookies permettent de naviguer efficacement, d'activer certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience.
Types de cookies utilisés :
- Cookies de session : conservés uniquement de façon temporaire lors de votre navigation, supprimés à la fermeture du navigateur ;
- Cookies tiers : mis en place par des services tiers (ex. : sociétés d'analyse) pour surveiller et analyser l'accès à notre site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour contrôler ou désactiver les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées.
Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur l'utilisation du site. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer le site et ses services.
9. Fichiers journaux de serveur
Notre fournisseur d'hébergement collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur. Ces données comprennent notamment :
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation utilisé
- URL de référence
- Nom de l'hôte
- Heure de la requête du serveur
Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes identifiables et ne sont pas combinées avec d'autres sources de données.
10. Formulaire de contact
Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, vos coordonnées et les données de contact fournies seront conservées pour le traitement de la demande et en cas de questions complémentaires. Ces données ne sont pas divulguées sans votre consentement.
11. Cryptage SSL
Ce site utilise le cryptage SSL (HTTPS) pour sécuriser la transmission de contenu confidentiel, notamment les demandes que vous nous envoyez. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée par l'icône du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.
12. Collecte d'informations par des tiers
Notre politique concerne uniquement l'utilisation et la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous. Lorsque vous divulguez vos informations à d'autres parties ou sites, des règles différentes peuvent s'appliquer. Nous vous encourageons à lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de chaque tiers.
13. Sécurité des informations
Nous accordons une grande attention à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité du site et de vos informations. Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables de protection, nous ne pouvons pas être tenus responsables des accès non autorisés par des personnes malveillantes.
14. Transfert des données en dehors de l'EEE
Certains destinataires de données peuvent se trouver en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, nous transférerons vos données uniquement dans le respect du niveau adéquat de protection des données approuvé par la Commission européenne.
15. Newsletter et marketing
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) pour vous envoyer du contenu promotionnel concernant nos services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment ; votre adresse sera alors supprimée de nos listes de distribution.
16. Mineurs
Le site n'est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si un parent constate que son enfant nous a fourni des informations sans son consentement, il peut nous contacter à l'adresse : info@recognition-express.ch
17. Mises à jour de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement cette politique de confidentialité. Les modifications importantes entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue du site vaut acceptation des modifications.
18. Nous contacter
Pour toute question concernant notre site ou la collecte de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse : info@recognition-express.ch